Quality Web Créateur de site internet

Foire Aux Questions (FAQ)

Veuillez cliquez sur les questions afin d'afficher les réponses. Si cette rubrique n'a pas répondu à toutes vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

Avec Quality Web, suis-je propriétaire de mon site internet ?: Oui. Et c’est un point important, contrairement à d’autres agences web qui vous loue un site internet sur plusieurs mois, chez Quality Web vous êtes tout de suite propriétaire de tous les éléments (graphiques, textuels) qui composent votre site internet. C’est une garantie de liberté totale. Vous êtes libre de changer de prestataire quand bon vous semble. Les codes sources et les codes FTP vous sont remis à la livraison de votre site.
Pourquoi les prix proposés sont-ils aussi attractifs ?: Tout simplement parce qu’il n’y a qu’un seul interlocuteur chez Quality Web aux compétences multiples qui offre à ses clients, un travail de qualité à prix très compétitif. Le coût de production est donc moins élevé que dans la plupart des agences web pour un résultat de qualité professionnelle.
Qui s’occupe de l’hébergement de mon site internet ?: Quality Web a choisi de confier l’hébergement de votre site et l’enregistrement de votre nom de domaine à la société OVH dont la réputation, en la matière, n’est plus à faire. Nos offres comprennent la première année d’hébergement chez ce prestataire. Pour les autres années, libre à vous de changer d’hébergeur ou de renouveler votre hébergement chez OVH (de 20 € à 50 €/an renouvellement du nom de domaine inclus). Quality Web avertit automatiquement ses clients avant chaque renouvellement (en général 30 jours avant) et leur propose de le faire à leur place. Vous êtes libre de ne pas renouveler votre hébergement mais dans ce cas votre site ne sera plus accessible en ligne.
Suis-je lié à Quality web pendant plusieurs années ?: Non. Une fois le site livré, vous en êtes l’unique propriétaire. Libre à vous de passer par un autre prestataire de services pour le faire modifier ou évoluer. Bien évidemment, Quality web met tout en œuvre pour satisfaire sa clientèle et l’inciter à rester fidèle à ses services. C’est à la fois un gage de liberté et de qualité !
Comment faire évaluer le coût de mon projet internet ?: Vous devez regarder ce que fait la concurrence, vous positionner par rapport à elle, et vous demander quels sont les services en ligne que vous pouvez proposer à vos clients (exemple : catalogue produits, devis en ligne, commande en ligne, forum, site multilingue etc.). Si votre projet est simple et qu’il consiste simplement à présenter votre entreprise sur internet, vous pourrez allez voir les offres (souvent appelées « packages ») proposées par différents prestataires et les comparer. En revanche, si votre projet est plus sophistiqué et contient des besoins spécifiques, vous devrez demander à ces mêmes prestataires d’établir un devis pour évaluer le coût de votre site. A vous ensuite de les comparer en fonction des prestations proposées, de votre budget et du retour sur investissement escompté. Vous pouvez également lire le guide mis à votre disposition «Mon entreprise sur internet : comment bien choisir son prestataire ? ». Chez Quality web, nous proposons gratuitement des devis personnalisés et détaillés qui répondent aux attentes de nos clients.
Quelle différence y a t-il entre un site statique et un site dynamique ?: C’est une question qui revient souvent dans le monde de la conception de sites internet. Les sites statiques sont des sites internet où les pages sont figées. Une fois le contenu rédactionnel et les éléments graphiques incorporés dans la page, vous ne pouvez plus les modifier sans demander à votre prestataire de service de changer celle-ci. Prenons un exemple, votre site doit afficher une page avec vos tarifs. 3 mois plus tard, vos tarifs ont changé mais votre site affiche encore les anciens tarifs. Avec un site statique, vous n’avez pas la possibilité de mettre à jour ces données. Vous êtes obligés de demander à un professionnel du web d’effectuer cette modification. Un site dynamique (parfois appelé site administrable) offre cette possibilité grâce à un outil appelé « back office ». Cet outil permet de mettre à jour les pages dynamiques de votre site internet. L’avantage d’un site statique c’est qu’il est un moins cher à l’achat mais son inconvénient est qu’il peut rapidement devenir coûteux si vous avez plusieurs modifications à effectuer dans les années qui suivent. Reprenons notre exemple, si vous désirez un site qui présente votre activité, mais aussi vos tarifs et que ces derniers changent souvent, vous avez tout intérêt à prendre un site avec 3-4 pages statiques pour présenter l’activité (celle-ci ne change pas, en principe) et une page dynamique pour présenter vos tarifs. Il existe d’autres exemples de pages dynamiques utiles. Par exemple, un bandeau d’actualité pour faire connaître vos promotions, ou encore un catalogue en ligne où vous pouvez vous-même mettre à jour vos fiches-produits (description, disponibilité, photos, ajout ou suppression d’articles etc.). En fait tout dépend de vos besoins.
Est-ce qu’il est facile de mettre soi-même son site à jour ?: Les sites dynamiques (ou administrables) permettent de mettre soi-même son site à jour, ce principe est très intéressant, mais vous n’êtes pas très à l’aise avec l’informatique et vous vous demandez sûrement s’il est facile de procéder aux modifications. En fait tout dépend du back office que l’on vous propose. Beaucoup d’agences web propose comme outil des CMS (Content Management System ou système de gestion de contenu) issus du monde libre (ex : Mambo, Joomla, EZpublish etc.). L’avantage pour ces agences web vient du fait que ces outils sont gratuits, déjà opérationnels et robustes. L’inconvénient pour les clients, c’est qu’ils sont compliqués et de prise en main souvent difficile. Chez Quality Web, nous avons créé notre propre back office afin de le rendre le plus ergonomique possible pour nos clients. De plus, chaque backoffice est personnalisé en fonction de nos clients, ce qui signifie qu’il ne présente pas de fonction superflue ni de bouton inutile ainsi son interface est claire et intuitive même pour un non-initié. Quality Web propose, en plus, des formations (en général, il ne faut même pas 5 minutes à nos clients pour se familiariser avec cet outil !), des tutoriaux vidéos en ligne pour chaque opération (par exemple comment ajouter un article etc.), ainsi qu’une assistance téléphonique au besoin. Alors, oui, avec Quality Web, il est extrêmement simple de mettre son site à jour.
Qu’est-ce qu’un site en full-flash ?: Flash est une technologie développée par la firme américaine Adobe (autrefois Macromedia). Cette technologie permet de créer des animations (parfois interactives) sur votre site internet. Un site en full-flash est un site qui est entièrement conçu avec cette technologie. Quality Web maîtrise le logiciel Flash ainsi que son langage de programmation ActionScript, et peut donc concevoir des sites en full-flash. Toutefois, nous déconseillons fortement à nos clients l’usage exclusif de cette technologie, préférant l’utiliser seulement sur certains éléments de votre site afin de le rendre plus animé et donc plus « moderne ». Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il s’agit d’une technologie propriétaire qui ne peut être visible dans un navigateur seulement si un plug-in est installé sur la machine de l’internaute. Même s’il est admis que plus de 95% des machines sont équipées de ce plug-in, réaliser un site tout en Flash signifie que 5% des internautes seront incapables de voir votre site internet. Un autre inconvénient, et non des moindres, et que la technologie Flash n’est pas bien référencée par les moteurs de recherche (même si Adobe a amélioré ce point dernièrement). Un site full-flash est donc de manière générale moins bien référencé qu’un site classique. Mais parfois, les sites full-flash peuvent être un choix judicieux. Par exemple, pour un site qui souhaite lancer une nouvelle marque visant les jeunes. Pourquoi ? Parce que les jeunes sont friands des animations en Flash, et en général, leur machine contient la dernière version du plug-in. Encore une fois, chaque cas est unique, et la technologie utilisée dépendra des besoins et du public visé.
Quels sont les éléments que je dois préparer avant de vous contacter ?: Vous avez choisi de confier la réalisation de votre site internet à Quality Web et vous vous demander quels sont les éléments que vous devrez nous fournir. Dans un premier temps, le mieux est de préparer un cahier des charges, c’est-à-dire un plan de votre site internet avec le nom des rubriques et de déterminer les éléments qui se trouveront dans chaque rubrique. Si vous ne savez pas comment procéder, Quality Web se propose de vous aider. Cette étape est très importante, car c’est à partir de ce document que l’on chiffre en général le prix de votre site internet en fonction du nombre d’heures de travail que demande sa réalisation. Ensuite, Quality Web se charge du reste de la production (charte graphique personnalisé, développement et intégration, référencement). Les seuls documents que vous ayez à nous fournir sont les textes des rubriques (que vous aurez préalablement rédigés), votre logo en version numérisée (si vous en avez un bien sûr, dans le cas contraire Quality Web vous proposera d’en réaliser un pour vous) et éventuellement des photos (au format jpeg) de votre activité.
J’ai déjà un nom de domaine, suis-je obligé d’en changer ?: Absolument pas. Seulement, il faudra nous faire parvenir vos codes d’accès et codes FTP pour changer de registrar et/ou mettre en place une redirection vers votre nouvel hébergeur. Attention, vous devez être le propriétaire de votre nom de domaine.
Combien de temps faut-il pour développer mon site internet ?: Tout dépend de l’état du carnet de commande, mais de manière générale, la réalisation d’un site est assez rapide. Il faut compter en moyenne une semaine pour la conception d’un site vitrine, et une quinzaine de jours pour la réalisation d’un site dynamique mais, bien évidemment cela varie en fonction de la complexité du travail demandé. De toute façon, Quality Web s’engage sur un délai de livraison au moment de la signature du contrat, si le client est à même de lui fournir l’ensemble des éléments nécessaires à la réalisation du site (à savoir les textes des rubriques, éventuellement les photos de son activité, ou encore la version numérisée de son logo). Car souvent, ce qui prend le plus de temps n’est pas la phase de production du site, mais la remise des éléments par le client lui-même. Une fois, le site terminé et mis en ligne, il faudra encore compter entre 15 et 30 jours pour qu’il figure dans les moteurs de recherche. Ce délai ne dépend pas de Quality Web, mais de l’empressement de ces outils de recherche pour indexer votre site dans leurs bases de données.
Comment suis-je informé de l’avancé des travaux sur mon site ?: Tous nos clients ont une visibilité sur l’avancé des travaux de leur site via un "accès membres" protégé par mot de passe. Chaque étape de réalisation y est relatée (achat du nom de domaine, proposition graphique, mise en ligne du site, référencement).
Que se passe-t-il si je détecte un bug sur mon site internet ?: Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de nos sites internet, mais il peut toujours arriver qu’un bug n’ait pas été détecté lors de notre phase de test. Dans ce cas, pas de panique, Quality Web vous garantit la maintenance corrective de ses prestations et s’engage à réparer toute erreur qui pourrait survenir lors de l’utilisation de votre site. Toutefois, Quality Web se réserve le droit de ne pas corriger les erreurs survenues à la suite d’une mauvaise manipulation du site par le client (ex : modification du code source par le client ou par un tiers).
Mon site apparaîtra-t-il dans la première page de Google ?: Quality Web a une grande expertise dans le domaine du référencement. Tous nos sites sont optimisés pour le référencement naturel et chacun d’entre eux est inscrit dans plusieurs annuaires métiers (cf. notre rubrique référencement). Cette technique offre de très bons résultats. Mais aucune agence web ne peut garantir la première page de Google, tout simplement parce qu’aucunes d’entres-elles ne contrôlent Google, attention donc, aux agences qui proposent ce service. Il est évident que toutes les entreprises visent la première page de Google, mais sans pouvoir la garantir, Quality Web obtient généralement de bons résultats dans ce domaine, et les sites de nos clients arrivent souvent en première page ou à défaut dans les 2-3 premières pages (en fonction du nombre de concurrents du secteur d’activité). Si vous êtes dans un secteur à forte concurrence, il existe toujours la solution commerciale proposée par Google (Google Adwords) qui permet d’obtenir de très bons résultats.
Suis-je obligé de passer par Quality Web pour faire évoluer mon site ?: Non, car avec Quality Web, vous êtes propriétaire de votre site internet. Cela signifie qu’une fois votre site livré, vous pouvez très bien confier la maintenance évolutive de votre site à une autre agence web. De son côté, Quality Web met tout en œuvre pour fidéliser sa clientèle. C’est pour vous une garantie de liberté mais aussi de qualité.
Pourquoi choisir Quality Web ?: Tout simplement, parce que choisir Quality Web, c’est l’assurance d’un travail bien fait ! Voir la rubrique "10 bonnes raisons de choisir Quality Web".

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